Jef Van den Bergh szerint az utasok minél jobb tájékoztatása az SNCB egyik legfőbb feladata lenne, de jelenleg nem ez a helyzet. A SMS-es tájékoztatás nem mindenkire vonatkozna, csak azokra, akik egy adott vonalszakaszra bérletet vesznek, s megadják mobilszámukat.

Az SNCB szóvivője szerint egy ilyen rendszer kiépítésének és üzemeltetésének jelentős költségei lennének, s mivel nem valószínű, hogy ezt az utazók hajlandóak lennének megfinanszírozni, a terheket a vasúttársaságnak kellene vállalnia – ami szerinte lehetetlen.

Ennek ellentmond, hogy Hollandiában már működik egy hasonló módszer. Itt az utasok SMS-ben lefoglalhatják vonatjegyeiket, s ha az adott szerelvény több mint fél órát késik, erről válaszüzenetet kapnak. A hollandoknál minden ilyen SMS 0,4 euróba, azaz nagyjából 100 forintba kerül.