Mintegy húsz regionális szolgáltató központ projektről folynak a tárgyalások Magyarországon: német, holland belga és USA-beli cégek hétszázezer és négymillió euró közötti befektetéssel terveznek létrehozni egyenként 25-1000 munkahelyet teremtő központokat. A külföldi befektetők főként Budapesten telepednének meg.

Magyarországon 2000 táján jelentek meg az első regionális szolgáltató központok. 2002-2003-ban 26 ilyen központot létesítettek a nemzetközi cégek nálunk. A legnépszerűbb területek közé a pénzügyi szolgáltatás, a call-center, a HR, az ügyfélszolgálat, a back-office tartozik, s van már példa informatikai feladat ideszervezésére is. Az EDS, az IBM, a Sykes, a GE például egyenként 500-1500 munkahelyet teremtettek hazánkban.

A térségi szolgáltató központok közös jellemzője, hogy viszonylag kis tőkével lehet létesíteni őket, elsősorban diplomásokat és idegennyelv-tudással rendelkezőket foglalkoztatnak. A szakértők szerint az üzletág fejlődésének várhatóan külön lendületet adnak a különböző állami hivatalok és közegészségügyi intézmények által tervezett nagy kiszervezési projektek.

A Gartner piackutató szerint az üzletág éves bővülési dinamikája 10 százalék körül van, 2002-ben 110 milliárd dollár volt az üzletifolyamat-kiszervezési bevétel, 2007-re ez az összeg 173 milliárd dollárra nőhet. A kiszervezett ügyfélszolgálati munka piaca a világban tavaly 8,4 milliárd dolláros értéket képviselt, az idén 12,2 milliárdra nőhet - írja a Világgazdaság.